МойСклад для маркетплейсов: заказы, остатки и цены
Что проверить при обмене с Ozon, Wildberries и Яндекс Маркетом, чтобы не продать занятый товар и не отправить неверную цену.
Товар есть в каталоге, заказ появился в учётной системе, но на витрине продаётся занятое количество или старая цена. Каждое из этих событий относится к своему направлению обмена. Разберём, что именно связывать и как проверить результат до подключения всего ассортимента.
Что умеет выбранная интеграция
Название площадки в списке приложений ещё не описывает весь обмен. Уточните разработчика, поддерживаемую схему и направления передачи. FBS обычно предполагает хранение и сборку у продавца, FBO — хранение на стороне площадки; на Яндекс Маркете работа со склада Маркета называется FBY. Для других схем и конкретных условий используйте документацию площадки.
В официальном сравнении МоегоСклада базовые интеграции Ozon и Wildberries загружают товары с площадки, но не создают на ней карточки из МоегоСклада. Загрузка каталога также не означает поступление товара на ваш склад: карточка и физическое количество учитываются отдельно.
| Данные | Направление | Что проверить |
|---|---|---|
| Товары | С площадки в МойСклад | Привязаны нужные товары и модификации; карточки на площадке уже существуют |
| Заказы | С площадки в МойСклад | Поддерживается ваша схема продаж; позиции, склад и резерв обработаны верно |
| Остатки | Из МоегоСклада на площадку | Выбраны склады и свободное количество, которое можно продать сейчас |
| Цены | Из МоегоСклада на площадку | Выбраны отдельные типы цен; проверены скидки и результат на витрине |
Для Ozon справка описывает загрузку заказов FBS и realFBS, для Wildberries — FBS. Возможности FBO и партнёрских приложений проверяйте отдельно. Для Яндекс Маркета выберите подходящий модуль и сверяйте его возможности с документацией Маркета: настройки базовой интеграции WB не являются инструкцией для него.
Сопоставьте конкретный товар и склад
Начните с товара, который уже продаётся на площадке. Проверьте не только название, но и вариант: размер, цвет, фасовку, штрихкод и единицу. Сохраните идентификатор позиции на маркетплейсе и связь с товаром или модификацией в МойСклад. Правило первичного сопоставления берите из инструкции выбранного приложения.
Затем свяжите склад площадки со складом учётной системы. Для базового FBS-обмена Ozon и Wildberries такое соответствие необходимо. У Ozon без сопоставления складов остатки FBS не передаются. Проверьте, что в выгрузку не попал общий запас, когда продавать нужно только с определённого склада.
До запуска сравните одну позицию в отчёте «Остатки» МойСклад и в кабинете площадки. Запишите склад, резерв, время проверки и результат обмена. Если количества различаются, сначала выясните, какие именно записи и склады участвуют в расчёте.
Как заказ влияет на резерв и свободное количество
В МойСклад заказ покупателя сам не меняет фактический остаток. Он фиксирует договорённость и может резервировать позиции. Движение товара отражает отгрузка; у связанного заказа резерв снимается при соответствующей отгрузке или розничной продаже. Эти правила описаны в справке по заказам и их обработке.
Проверьте, ставит ли выбранная интеграция резерв при загрузке заказа и когда снимает его. При продажах с одного склада на нескольких площадках важно учитывать уже занятый товар в общей выборке. Иначе новый заказ одного канала ещё не отражён в свободном количестве другого.
Базовые интеграции FBS Ozon и Wildberries используют Остаток − Резерв. Общий показатель МоегоСклада «Доступно» = Остаток + Ожидание − Резерв решает другую задачу: он включает будущие поступления. В примере выше выгружаются 7 единиц, хотя «Доступно» равно 12. Ожидаемые пять нельзя считать уже полученными.
Яндекс Маркет просит передавать свободные для новых заказов товары, которые фактически есть и готовы к продаже; для FBY остатки на своём складе считает сам Маркет. Обновление не мгновенное. При сверке смотрите время последней успешной передачи и её результат, а не только текущее число в двух открытых вкладках.
Отделите цену для площадки от остальных цен
Назначьте, где сотрудник меняет цену и какой её тип передаётся на конкретную площадку. Если одновременно править её в двух кабинетах, следующая выгрузка может вернуть прежнее значение. Перед массовым изменением сохраните исходные цены и проверьте одно соответствие.
В базовой интеграции Wildberries задают соответствия розничной цены и цены со скидкой. Справка рекомендует отдельные типы цен WB. Проверьте оба поля: неверное соответствие или пересчёт скидки может дать на площадке другой результат, чем одна цена в карточке МоегоСклада.
Отдельно проверьте цену, которую видит покупатель. Например, Яндекс Маркет объясняет различие с каталогом акциями, скидками за свой счёт и ценовой стратегией. Сильное снижение переданной цены может попасть в карантин. Статус приёма данных и цена на витрине — две необходимые части проверки.
Массовые операции TrueTell относятся к изменению данных внутри МоегоСклада. Передачу новых цен на маркетплейс выполняет отдельно настроенный коннектор. После правки проверьте выгрузку и результат на площадке, прежде чем расширять изменение на ассортимент.
Различайте отмену, отгрузку и возврат
При отмене до отгрузки проверьте состояние связанного заказа и его резерв. Если товар уже отгружен, одной смены статуса недостаточно, чтобы вернуть физическое количество. Нужно установить фактическое движение и обработать его по вашей схеме учёта.
Возврат на склад маркетплейса не подтверждает поступление на ваш склад FBS. Уточните, где находится товар и можно ли снова его продавать. Не увеличивайте собственный свободный остаток только по слову «возврат». Правила складов площадки и возврата продавцу сверяйте отдельно.
У Яндекс Маркета есть конкретный случай: если FBS-заказ отменён после упаковки, товар нужно распаковать и передать актуальный остаток, чтобы освободившееся количество вернулось на витрину. Поэтому в контрольном сценарии важен момент отмены, а не только итоговый статус.
Проверьте обмен на небольшой выборке
Выберите несколько существующих товаров и согласованный тестовый заказ. Ограничьте направления и ассортимент в пределах возможностей приложения. До проверки запишите ожидаемые товар, склад, количество, резерв и цену; после неё сохраните идентификаторы записей и время обработки.
| Сценарий | Что считать результатом |
|---|---|
| Первый заказ | Один заказ покупателя, верный вариант товара, количество и склад; резерв соответствует настройке |
| Изменение остатка | После обработки обмена на площадке видно ожидаемое свободное количество |
| Правка цены | Получены нужная цена и скидка; итог на витрине объясняется правилами площадки |
| Повторная обработка | Связанный заказ обновлён или пропущен; копия не создана |
| Отмена и возврат | Состояние заказа, резерв и место хранения товара соответствуют фактическому событию |
| Ошибка обмена | Есть запись об ошибке, ответственный сотрудник и понятный порядок повторной проверки |
Эта таблица — план приёмки, а не обещание функций любого приложения. Если коннектор не поддерживает нужное событие, заранее определите ручное действие или другой способ обмена. Повтор после ошибки проверяйте по исходному заказу: уведомление об успехе само по себе не доказывает отсутствие дубля.
Проверяйте продажи и прибыль отдельно от обмена
Загруженные заказы показывают спрос, но сами по себе не подтверждают исполненные продажи и итоговую прибыль. Сверяйте отгрузки, возвраты, себестоимость, комиссии и другие расходы по правилам выбранной площадки. Для исходных показателей используйте разбор отчётов МойСклад.
Если кроме маркетплейсов у вас есть продажи через CRM, в статье про Битрикс24 и МойСклад разобрано согласование сделок и складских документов. Это отдельный процесс: подключение CRM не подтверждает работу обмена с площадкой.
Частые вопросы
Какие данные МойСклад передаёт на маркетплейсы?
Это зависит от приложения и схемы продаж. В базовых интеграциях Ozon и Wildberries товары и поддерживаемые заказы загружают с площадки в МойСклад, а цены и остатки выгружают на площадку. Проверяйте направления и ограничения конкретного коннектора.
Можно ли создать карточки Ozon и Wildberries из МоегоСклада?
Базовые интеграции из официального сравнения не выгружают карточки товаров из МоегоСклада на площадку. Они загружают существующие товары с маркетплейса. Если нужна публикация карточек, отдельно проверьте такую возможность у выбранного партнёрского приложения.
Почему в МойСклад доступно 12 единиц, а в FBS передаётся 7?
В учебном примере на складе 10, в резерве 3, ожидаются 5. Показатель «Доступно» учитывает ожидание: 10 + 5 − 3 = 12. Базовый обмен FBS Ozon и Wildberries использует остаток минус резерв: 10 − 3 = 7. Будущая поставка ещё не стала товаром на складе.
Какие заказы загружают базовые интеграции Ozon и Wildberries?
В справке Ozon описана загрузка заказов FBS и realFBS, в справке Wildberries — FBS. Учёт FBO имеет отдельные правила. Не считайте настройки одной схемы подтверждением поддержки заказов другой схемы.
Почему цена на витрине отличается от переданной?
Проверьте выбранный тип цены, скидку, акции и обработку обновления. Например, Wildberries использует отдельные соответствия розничной цены и цены со скидкой, а на Яндекс Маркете на витрину могут влиять акции, скидки Маркета и ценовая стратегия.
Возврат на склад маркетплейса увеличивает мой остаток FBS?
Сам по себе такой возврат не подтверждает поступление на ваш склад. Сначала установите, где находится товар и пригоден ли он к продаже, затем оформите соответствующее движение и проверьте свободное количество. Не прибавляйте товар к собственному остатку только по статусу возврата.
TrueTell заменяет коннектор маркетплейса?
Массовые операции TrueTell предназначены для работы с товарами, ценами и документами внутри МоегоСклада. Передачу данных на маркетплейс выполняет отдельно настроенная интеграция. Её возможности и результат обмена нужно проверять отдельно.