Политика конфиденциальности

Для приложения «Массовое удаление лидов и сделок» в Битрикс24.

Редакция от 28 сентября 2026 года.

1. О чём эта политика

Документ описывает работу с данными при использовании Приложения и обращении в поддержку. Разработчик — Индивидуальный предприниматель Романов Роман Михайлович, ИНН 300103420414, ОГРНИП 318302500015221 (далее — Разработчик).

Приложение помогает пользователю найти и удалить выбранные лиды или сделки на своём портале. Решение о целях обработки данных CRM и основаниях их использования принимает пользователь или организация, управляющая порталом. Разработчик обрабатывает полученные им обращения в поддержку и сведения, необходимые для работы собственного сервиса.

Эта политика не заменяет правила Битрикс24. Для посещения сайта Разработчика действуют отдельные сведения об обработке персональных данных и условия использования cookie. Условия лицензии изложены в соглашении Приложения.

2. Какие сведения используются

Контекст портала. Приложение получает адрес портала, идентификатор и доступные сведения о текущем пользователе, его правах и часовом поясе. Это позволяет выполнять действия на нужном портале и отображать даты.

Результаты поиска. Для формирования списка используются идентификаторы и названия лидов или сделок, даты создания и изменения, воронки, стадии или статусы, источники, идентификаторы и имена ответственных. Название записи и имя сотрудника могут содержать персональные данные. Приложение не предназначено для выгрузки всей базы CRM.

Сведения об операции. В браузере сохраняются адрес портала, идентификатор пользователя, тип записей, идентификатор и время операции, идентификаторы обрабатываемых записей, их результаты, количество попыток и коды ошибок. Это технический учёт выполнения операции.

Обращения в поддержку. При отправке сообщения Разработчик получает ваш контакт для ответа, содержание обращения и приложенные вами материалы. Не отправляйте пароли, токены, полную клиентскую базу и лишние персональные данные. Прикладывая скриншот, скройте сведения, не относящиеся к вопросу.

Технические запросы. При загрузке Приложения сервер хостинга получает сетевые запросы. В стандартных журналах сервера могут фиксироваться IP-адрес, время, адрес запрошенного ресурса, код ответа и сведения о браузере. Это следует отличать от передачи содержимого карточек CRM.

3. Для чего нужны данные

• Показать доступные фильтры и записи на выбранном портале.
• Выполнить подтверждённое пользователем удаление с учётом исключённых записей.
• Отобразить результат операции и сформировать CSV по запросу пользователя.
• Разобрать обращение, ответить на вопрос и устранить выявленную ошибку.
• Обеспечивать работоспособность сервиса и разбирать технические сбои.

Рабочая логика Приложения не предусматривает передачу данных CRM рекламным системам или их использование для обучения моделей искусственного интеллекта. В проверенной версии Приложения нет встроенных счётчиков рекламной аналитики.

4. Где обрабатываются и хранятся сведения

Приложение запускается в браузере внутри интерфейса Битрикс24. Поиск и удаление выполняются через API Битрикс24 с предоставленными пользователю правами. Рабочая архитектура не предусматривает отправку базы CRM на сервер Разработчика для обработки или хранения.

Список найденных записей обрабатывается в памяти страницы. Техническая запись об операции сохраняется в локальном хранилище браузера IndexedDB, в базе crm-cleaner-operations-v1. Отдельного серверного архива операций у Приложения нет.

По каждому сочетанию портала, пользователя и типа записей сохраняется последняя операция; следующая сохранённая операция для того же сочетания заменяет предыдущую. Автоматическая очистка по истечении заданного срока в текущей версии не предусмотрена. Данные могут оставаться до замены, очистки пользователем или удаления самим браузером.

CSV создаётся по запросу и скачивается на устройство пользователя. Срок хранения и передачу этого файла другим лицам контролирует пользователь.

Переписка с поддержкой хранится в используемом канале связи столько, сколько необходимо для решения обращения и выполнения применимых законных обязанностей. Вопросы об удалении переписки и сроках хранения технических журналов можно направить Разработчику по контактам ниже.

5. Доступ третьих лиц

Битрикс24 участвует в обработке данных как платформа, на которой размещена CRM. Хостинг участвует в доставке файлов Приложения, а почтовый сервис или выбранный вами мессенджер — в передаче обращений. У этих сервисов есть собственные правила обработки данных.

Разработчик не продаёт полученные от пользователей персональные данные. Передача сведений допускается при наличии необходимого правового основания: например, для выполнения обращения через выбранный канал связи, с отдельного согласия, когда оно требуется, или по обязательному законному требованию уполномоченного органа.

Пользователь должен иметь законные основания для обработки данных своих клиентов и сотрудников, а также для отправки их сведений в поддержку. Само ознакомление с политикой не заменяет отдельное согласие там, где оно необходимо по закону.

6. Защита и ограничения

Приложение использует доступ, предоставленный средствами Битрикс24, и не требует передачи пароля от портала Разработчику. Объём локальной записи операции ограничен техническими полями; названия карточек и полная клиентская база в неё не включаются.

Пользователь управляет правами сотрудников на портале и доступом к своему устройству, браузеру и CSV-файлам. Не используйте общедоступный профиль браузера для работы с конфиденциальными данными.

Эти меры уменьшают риски, но не являются обещанием абсолютной защищённости. Если вы заметили подозрительный доступ или раскрытие данных, сообщите об этом Разработчику без передачи паролей и токенов.

7. Как удалить данные и направить запрос

Чтобы удалить локальные сведения об операциях, завершите работу Приложения и очистите данные сайта, с которого оно загружается, в настройках браузера. В текущем размещении это bitrix-cleaner.ru. Очистка должна включать хранилище сайта, а не только кэш изображений. Она удалит локальную запись операции, но не восстановит удалённые объекты CRM.

Удаление Приложения с портала само по себе не гарантирует очистку браузера и не удаляет скачанные CSV. Эти файлы нужно удалить отдельно на устройстве. Записи самой CRM и сроки их хранения управляются на стороне портала Битрикс24.

Вы можете запросить сведения об обработке данных, их уточнение, ограничение обработки или удаление при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать ранее предоставленное согласие. Для этого напишите на truetell@bk.ru, указав суть запроса и контакт для ответа. Для защиты данных может потребоваться подтверждение того, что запрос относится к вам.

Разработчик рассматривает запросы в сроки, предусмотренные применимым законодательством. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой имеется иное законное основание. Если вопрос относится к данным на чужом портале, его следует адресовать организации, управляющей этим порталом.

8. Изменения и контакты

Актуальная редакция размещается на этой странице с датой. При изменении порядка обработки текст обновляется; необходимые согласия запрашиваются отдельно. Разработчик руководствуется применимым законодательством Российской Федерации о персональных данных.

Индивидуальный предприниматель Романов Роман Михайлович
ИНН: 300103420414
ОГРНИП: 318302500015221

Адрес для обращений: 416501, Россия, Астраханская область, Ахтубинский район, г. Ахтубинск, ул. Черно-Иванова, д. 1, кв. 3.

Email: truetell@bk.ru.